Sie müssen zunächst in Serv-e-Go überprüfen, ob für die TaHoma-Box Ihres Kunden der Service aktiviert ist. Falls dies nicht der Fall ist, müssen Sie eine Aktivierungsanfrage stellen. Damit wird an Ihren Kunden eine E-Mail übersandt, die dieser bestätigen muss. Sobald in der Liste der Installationen für die TaHoma Ihres Kunden der Service aktiviert ist, sind Sie in der Lage, diese Installation einzusehen und die Fernwartung vorzunehmen.